Dirección: 2551 Plantation Dr, East Point, GA 30344-2223, US
Teléfono: +1 (914) 879-6567
Correo electrónico: team@velmirk.com
Horas de atención: 9:00–18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)
Política de Cancelación de Pedidos
Bienvenido a Velmirk, en adelante "nosotros". Para mejorar su experiencia de compra, ofrecemos una explicación clara sobre la cancelación de pedidos. Lea atentamente la siguiente información antes de presentar una solicitud.
1. Condiciones para cancelar un pedido
Puede solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya entrado en la fase de envío.
Si el pedido ya ha sido procesado o se encuentra en proceso de entrega, es posible que no pueda cancelarse directamente. En ese caso, podrá gestionarse conforme a la política de devoluciones y cambios después de la recepción.
2. Proceso de cancelación
- Puede contactarnos por correo electrónico o teléfono para solicitar la cancelación del pedido, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago y otra información relacionada.
- Revisaremos su solicitud tras recibirla y le informaremos del resultado a través de sus datos de contacto. Si la cancelación es aprobada, organizaremos el reembolso correspondiente.
3. Información sobre reembolsos
Después de confirmar la cancelación del pedido, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables. El reembolso se realizará al método de pago original, como tarjeta bancaria, Visa o MasterCard.
4. Contacto
Si necesita cancelar un pedido o tiene alguna pregunta relacionada, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:
Dirección: 2551 Plantation Dr, East Point, GA 30344-2223, US
Teléfono: +1 (914) 879-6567
Correo electrónico: team@velmirk.com
Horas de atención: 9:00–18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)