Política de transporte

Bienvenido a Velmirk, en adelante "nosotros". A continuación se detallan las condiciones relacionadas con la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Zona de entrega

Actualmente realizamos entregas en todo el territorio de España. Por el momento, no ofrecemos entregas a otros países.

2. Gastos de envío

• Pedidos de €0.00 a €69.99: Gastos de envío de €5.99.
• Pedidos de €69.99 o más: Envío gratuito.

3. Impuestos y cargos

Todos los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables. No se añadirán cargos fiscales adicionales al finalizar la compra.

4. Hora límite de pedido

La hora límite diaria para la gestión de pedidos es las 18:00.

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Si el pedido se realiza durante un día no laborable, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

5. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesarán en un plazo de 1 a 3 días laborables después de su confirmación.

6. Plazo de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables. El tiempo exacto puede variar según la dirección de entrega, las condiciones del transporte o circunstancias externas.

7. Transportistas

Seleccionaremos el servicio de transporte adecuado según las características del pedido. Los transportistas utilizados pueden incluir DHL, FedEx y UPS.

8. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, proporcionaremos información de seguimiento para que pueda consultar el estado del transporte y la evolución de la entrega.

9. Responsabilidad del envío

Nosotros gestionaremos el proceso de entrega desde la preparación del pedido hasta su llegada a la dirección indicada, y haremos seguimiento del estado del transporte.

Durante el envío, determinadas circunstancias, como condiciones meteorológicas o incidencias logísticas, pueden afectar al plazo estimado. En estos casos, procuraremos colaborar en la comunicación y seguimiento del pedido.

Para facilitar una entrega correcta, recomendamos proporcionar datos de envío completos y precisos al realizar el pedido. Si la información facilitada no es correcta o está incompleta, la entrega podría verse afectada.

10. Indicaciones para la recepción

Al recibir el paquete, recomendamos revisar brevemente el estado exterior del embalaje.

Si observa alguna anomalía visible en el embalaje, puede comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y conservar la información correspondiente para facilitar una revisión posterior.

Una vez completada la recepción, se considerará que el pedido ha sido entregado correctamente.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:

Dirección: 2551 Plantation Dr, East Point, GA 30344-2223, US
Teléfono: +1 (914) 879-6567
Correo electrónico: team@velmirk.com
Horas de atención: 9:00–18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)